Impressora HP não reconhece o cartucho: o que fazer
HP DeskJet não reconhece o cartucho 122, 662, 664 ou 667: fita, encaixe, reinício e a limpeza dos contatos que a HP indica, na ordem certa.
Equipe Rprint · Publicado em 13 de outubro de 2026 · 2 min de leitura
Neste artigo
"Remova e reinstale o cartucho indicado", "problema no cartucho", cartucho não reconhecido: numa HP DeskJet Ink Advantage, esses avisos quase sempre têm a ver com o contato elétrico entre o cartucho e a impressora. Antes de concluir que o cartucho estragou, siga esta ordem. Ela vale para as impressoras dos cartuchos 122, 662, 664 e 667.
1. Confira o cartucho certo
Cada família de DeskJet usa um número de cartucho. Cartucho de outro número não é reconhecido, mesmo que encaixe.
| Cartucho | Algumas impressoras |
|---|---|
| 122 | DeskJet 1000, 1050, 2000, 2050, 3000, 3050 |
| 662 | DeskJet Ink Advantage 1015, 1515, 2515, 2545, 2645, 3516, 3546, 4645 |
| 664 | DeskJet Ink Advantage 1115, 2135, 2676, 3636, 3776, 3785, 3790, 4536, 4676 |
| 667 | DeskJet Ink Advantage 1200, 2376, 2776, 4100, 6476 |
2. Tire a fita e encaixe de novo
Cartucho novo vem com uma fita protegendo os contatos. Se sobrou um pedaço dela, a impressora não lê o cartucho.
- Abra a tampa de acesso aos cartuchos e espere o carro parar.
- Tire o cartucho indicado no aviso. No carro com trava, abra a trava e puxe o cartucho; no carro sem trava, empurre o cartucho levemente para baixo para soltar e puxe.
- Segurando pelas laterais, tire qualquer resto de fita dos contatos.
- Encaixe o cartucho de volta no lugar da cor dele, até sentir o encaixe.
3. Reinicie a impressora
Pela HP:
- Com a impressora ligada, tire o cabo de força da impressora e da tomada.
- Espere 60 segundos.
- Ligue o cabo direto na tomada da parede (sem filtro de linha) e na impressora.
- Ligue a impressora.
4. Limpe os contatos
Sujeira nos contatos dourados do cartucho ou do carro corta a comunicação. A limpeza indicada pela HP:
- Tire o cartucho indicado no aviso.
- Umedeça levemente um pano que não solte fiapos com água destilada e passe nos contatos cor de cobre do cartucho.
- Com um pano ou cotonete umedecido em água destilada, limpe os contatos do carro, dentro da impressora.
- Espere 10 minutos para os contatos secarem.
- Recoloque o cartucho e feche a tampa.
Se o aviso indicava os dois cartuchos, repita no outro. Se continuar, a HP sugere limpar uma segunda vez.
5. Teste com outro cartucho
Se o aviso continua, teste com outro cartucho do mesmo número:
- O outro funciona: o problema está no primeiro cartucho.
- Nenhum funciona: o problema pode estar na impressora, no carro ou nos contatos dela, e o caminho é a assistência técnica.
Cartuchos HP na loja
Os cartuchos originais HP, preto e colorido de cada número:
Conhece alguém com a mesma impressora? Mande este guia.
Compartilhar no WhatsApp
